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【紅蜘蛛軟件安裝中需要注意的事項(xiàng)】

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廣州創(chuàng)訊軟件有限公司

2011.07.14

 

 

1. 首先進(jìn)入官方網(wǎng)站http://www.dufo.com.cn看看你現(xiàn)在要安裝的版本是不是開發(fā)商發(fā)布的最新版本,

如果你的版本太舊,則可能在新的系統(tǒng)或硬件上存在兼容性問題,功能和性能也自然會比新版本差。

 

隨該文檔一起發(fā)布的軟件是v7.2.1518版本,發(fā)布日期為20130122日,

如果距今超過一年時間,一般都是舊版本,就不要再安裝和使用。

 

 

2. 安裝之前,請確保網(wǎng)絡(luò)通暢:

 

教師機(jī)和所有學(xué)生機(jī)都必須在同一個網(wǎng)段、子網(wǎng)掩碼相同、有線網(wǎng)絡(luò)連接;

系統(tǒng)命令提示符下的ipconfig命令可以用于檢查是否正確設(shè)置或獲得了IP地址;

從教師機(jī)PING學(xué)生機(jī),從學(xué)生機(jī)PING教師機(jī),都可以PING通,并且time<=1ms

 

 

3. 如果是銳捷的智能交換機(jī),它的默認(rèn)設(shè)置可能有流量風(fēng)暴控制,這會導(dǎo)致屏幕廣播功能因?yàn)閬G包而失效,

所以要先把銳捷交換機(jī)的廣播風(fēng)暴控制功能關(guān)閉。

 

查看端口的風(fēng)暴控制狀態(tài):Ruijie# show storm-control

關(guān)閉廣播風(fēng)暴控制:Ruijie# no storm-control broadcast

 

 

4. 安裝步驟:

 

A. 教師機(jī):運(yùn)行安裝包里的SETUP.EXE,按提示選擇安裝教師機(jī)/管理機(jī)

 

B. 學(xué)生機(jī):將安裝包共享或復(fù)制到學(xué)生機(jī)上,運(yùn)行SETUP.EXE,按提示選擇安裝學(xué)生機(jī)

 

安裝結(jié)束啟動程序時,請首先設(shè)置防火墻程序以允許我們的程序訪問網(wǎng)絡(luò)。

防火墻軟件的設(shè)置方法請參考防火墻和殺毒軟件的設(shè)置問題.doc”一文的說明,

或者是參考用戶手冊中的相關(guān)章節(jié)。

 

很多情況下,問題都發(fā)生在防火墻軟件的設(shè)置上,請一定首先檢查系統(tǒng)自身或第三方防火墻軟件的設(shè)置。

如果不確定是否是防火墻的設(shè)置問題,可以先行臨時關(guān)閉一下教師機(jī)和學(xué)生機(jī)上的防火墻程序,

以判斷問題是否與防火墻軟件有關(guān)。

 

 

5. 如果安裝的時候,出現(xiàn)-5006:0x80070052或者-5004:0x80070005之類的錯誤,

則可能是克隆系統(tǒng)的安全權(quán)限信息錯亂導(dǎo)致的:

 

請首先用系統(tǒng)工具磁盤清理程序把系統(tǒng)上所有的垃圾都清除一下,然后看看能否安裝。

如果還有問題,就在控制面板用戶賬戶里,創(chuàng)建一個新的具有系統(tǒng)管理員權(quán)限的用戶,

再用該用戶登錄到系統(tǒng)去安裝紅蜘蛛軟件。

 

 

6. 如果安裝的時候,出現(xiàn)-5009:0x8002802b之類的錯誤,

則請刪除下面這個文件夾,再重新安裝試試:

Program Files/Common Files/InstallShield/Professional

 

 

7. XPVISTA系統(tǒng)的半開連接數(shù)限制機(jī)制可能會影響提交作業(yè)交卷等功能的同時并發(fā)數(shù),

你可以到百度或GOOGLE上搜索半開連接數(shù)限制等信息以便獲得解決的辦法。

 

 

8. 有些電腦網(wǎng)卡,特別是克隆系統(tǒng)下,偶爾會發(fā)生多次重啟系統(tǒng)之間,系統(tǒng)所綁定的網(wǎng)卡物理地址發(fā)生變化,

甚至可能發(fā)生不同電腦的網(wǎng)卡物理地址相同的問題,這都會導(dǎo)致紅蜘蛛軟件無法正常識別學(xué)生機(jī)。

 

解決的辦法:

一是到網(wǎng)卡生產(chǎn)廠商的網(wǎng)站或者驅(qū)動之家網(wǎng)站上下載最新版本的網(wǎng)卡驅(qū)動程序進(jìn)行更新;

二是象Win7/Win8操作系統(tǒng)或者某些網(wǎng)卡自帶的驅(qū)動程序可以支持修改網(wǎng)卡的物理地址,

那么你可以自行設(shè)置一個網(wǎng)內(nèi)唯一的物理地址,就可以解決問題。

 

 

9. 運(yùn)行安裝包里的UNINST.EXE就可以卸載。

學(xué)生端也只能用這個方法進(jìn)行卸載。

 

 

10.正式版本用戶必須用光盤里的文件進(jìn)行安裝,或者是用來自于官方網(wǎng)站上正式用戶免費(fèi)升級頁面上

下載的正式版本安裝包進(jìn)行安裝,而不能使用網(wǎng)上下載的6用戶免費(fèi)版本。

 

 

11.安裝在多用戶卡系統(tǒng)的情況下(那種一拖三、一拖幾的系統(tǒng)),軟件安裝結(jié)束后,需要做如下設(shè)置:

 

運(yùn)行regedit進(jìn)入注冊表編輯器,找到鍵值:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\3000soft\Red Spider

添加“DWORD類型的名稱:IsStartFromRunKey,設(shè)置其值為:1,重新啟動電腦即可。

主機(jī)和拖機(jī)上都要做如上設(shè)置。

 

 

12.如果安裝后,系統(tǒng)托盤區(qū)沒有出現(xiàn)學(xué)生端程序的圖標(biāo)(那個紅點(diǎn)白杠狀的圖標(biāo)),而在任務(wù)管理器里

卻又可以看到REDAgent.exe這個進(jìn)程的話,可以嘗試做如下設(shè)置:

 

運(yùn)行regedit進(jìn)入注冊表編輯器,找到鍵值:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\3000soft\Red Spider

添加“DWORD類型的名稱:IsStartFromRunKey,設(shè)置其值為:1,重新啟動電腦即可。

 

 

13.如果學(xué)生端程序不能正常啟動,或者當(dāng)鼠標(biāo)移到系統(tǒng)托盤區(qū)學(xué)生端程序圖標(biāo)上,該圖標(biāo)自動消失的話,

可以先檢查一下系統(tǒng)控制面板”->“管理工具”->“服務(wù)里的“Application Checker for Windows”項(xiàng)

是否正確設(shè)置和啟動。因?yàn)槟承C(jī)房管理類軟件或防火墻等安全類軟件可能禁止了其他服務(wù)進(jìn)程的執(zhí)行。

 

 

14.安裝時如果出現(xiàn)導(dǎo)致系統(tǒng)重啟、藍(lán)屏,甚至重啟后還連續(xù)發(fā)生這些問題,則可能是與顯示卡的兼容問題。

解決方法是:進(jìn)入安全模式下,找到這兩個文件:windows\system32\drivers\3kmirror.sys

windows\system32\drivers\RedGetVideo.sys,如果存在的話,就刪除它們。

再重啟進(jìn)入操作系統(tǒng)的正常模式下,在軟件安裝包的setup.ini文件中的最后位置,

添加下面三行的內(nèi)容,然后重新安裝軟件即可:

[3000soft]

notinstallredgetvideo=1

notinstall3kmirror=1

 

 

15.如果進(jìn)行教學(xué)廣播、學(xué)生示范時,其他學(xué)生機(jī)上只看到黑屏鎖定狀態(tài),看不到屏幕畫面時,

請進(jìn)入功能菜單下的《使用教程》,找到其中解決教師演示時學(xué)生機(jī)屏幕上顯示黑屏狀態(tài)、

無圖像的問題一節(jié),按此說明應(yīng)該就可以找到問題原因。

 

 

16.如果教學(xué)演示的內(nèi)容是DVD、含視頻內(nèi)容的多媒體課件等網(wǎng)絡(luò)影院無法支持的格式時,或者是

使用網(wǎng)絡(luò)影院功能播放的效果不佳,則可以采用同時啟動教師演示語音廣播兩個功能來實(shí)現(xiàn)

這些視頻內(nèi)容的廣播教學(xué)。請參照《使用教程》中的廣播VCD/DVD/FLASH等各類音視頻節(jié)目

或含音視頻的課件的方法如何正確設(shè)置語音教學(xué)中需要的錄音控制選項(xiàng)?進(jìn)行正確設(shè)置。

 

 

17.最新發(fā)布的版本,速度得到極大地提升,已經(jīng)可以直接用教師演示語音廣播兩個功能來廣播任意的

3D/游戲/電影/多媒體課件/動畫/FLASH/POWERPOINT/DVD視頻畫面,而且可以做到非常流暢和沒有任何延遲的,

同時也做到了與視頻節(jié)目格式無關(guān),克服了網(wǎng)絡(luò)影院功能的天生缺陷。

實(shí)現(xiàn)任何視頻畫面都完全流暢地廣播的硬件建議(指教師機(jī))2.0G或以上的雙核CPU1G內(nèi)存,安裝獨(dú)立顯卡。

 

 

18.如果不想學(xué)生隨意更改安裝目錄下的文件名稱,或者是防止學(xué)生刪除安裝目錄下的文件,

可以進(jìn)入開發(fā)商網(wǎng)站上的正式用戶免費(fèi)升級欄目下載一個特別的目錄保護(hù)程序,

或者直接聯(lián)系開發(fā)商索取該程序。(不向試用版本用戶提供)

 

 

19.如果使用中有什么問題,請首先進(jìn)入官方網(wǎng)站http://www.dufo.com.cn獲得QQ、電話等聯(lián)系方式,

并且執(zhí)行教師機(jī)程序上的功能菜單”->“其他”->“系統(tǒng)檢查命令,把生成的FaultAnalysis.txt這個文件

通過QQ傳給技術(shù)支持人員,以便分析問題。

 

 

廣州創(chuàng)訊軟件有限公司

2011.07.14

 

 

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